Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops a-knihy.sk

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für Verträge, die im Fernabsatz im Internet-Verlag www.a-knihy.sk zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 102/2014 Slg.
Betreiber/Verkäufer des Online-Shops www.a-knihy.sk ist die Firma A-knihy, s.r.o., Robotnícka 10065/1D, 036 01 Martin, Slowakei. Das Unternehmen ist in registriert in registriert Reg. Abteilung des Bezirksgerichts Žilina mit. r. um. vl. nein. 79843/L., ID-Nummer 54615615, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2121747551.
Der Besteller/Kunde/Käufer ist eine natürliche Person, die bei Abschluss und Erfüllung eines Verbrauchervertrages nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Für den Kauf durch einen Unternehmer gilt das Handelsgesetzbuch in seiner jeweils geltenden Fassung.

1. Warenbestellung
Mit dem Absenden der Bestellung der ausgewählten Waren bestätigt der Kunde die Verbindlichkeit seiner Bestellung und willigt in die Bestellung ein. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde Informationen über die Aufnahme seiner Bestellung in das Bestellsystem. Wenn der Kunde die E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt ausfüllt, erhält er eine Bestätigung seiner Bestellung.
Wenn die Informationen zum Absenden der Bestellung nicht angezeigt werden oder die Kopie der Bestellung nicht an die eingegebene E-Mail-Adresse geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Preise
Alle Preisangaben inkl. MwSt. Für den Kunden gilt der als „Preis für Sie“ angegebene Preis, d.h. j. Preis nach Rabatt. Rabatte und Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar.

Zahlungsmethode
Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
* Nachnahme – Zahlung bei Lieferung der Ware per Post an die in der Bestellung angegebene Adresse.
* Überweisung - Nach dem Absenden der Bestellung überweist der Kunde die Zahlung auf das Konto des Betreibers des Online-Shops Nr. 2949129512/1100 (Tatra Bank), IBAN: SK4411000000002949129512. Die vom System generierte Nummer wird als variables Zahlungssymbol verwendet. Nach Gutschrift des Betrages auf dem Konto wird die Ware umgehend an den Kunden zur Rechnungsstellung versendet, bzw in der Bestellung angegebene Lieferadresse.
* Kartenzahlung
Online-Zahlung mit geprägten VISA- und Eurocard/MasterCard-Zahlungskarten.
Alle derzeit angebotenen Formen des Electronic Banking (Zahlung von Waren über das Internet) werden direkt auf der Website Ihrer Bank implementiert, die uns nur Informationen über den Erfolg oder Misserfolg der Zahlung und Ihren Namen oder Ihre Kontonummer (damit wir kann die Zahlung identifizieren und gegebenenfalls zurücksenden). In keinem Fall erfahren wir andere Informationen (Ihre Zugangsdaten, Ihren Kontostand etc.).

2. Auftragsabwicklung
Im Falle von Unklarheiten hat der Betreiber das Recht, den Kunden über die von ihm eingegebenen Daten zu kontaktieren, und daher ist es im Interesse des Kunden, wahrheitsgemäße Daten bereitzustellen.

Lieferart, Preis und Lieferzeit
Die Ware wird dem Kunden an die Rechnungs- oder Lieferadresse geliefert, sofern diese in der Bestellung angegeben ist.
Titel mit dem Vermerk „Auf Lager“ werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden versandt. Sollten Sie einen zwischenzeitlich ausverkauften Titel bestellen, informieren wir Sie darüber per E-Mail bzw telefonisch und wir vereinbaren das weitere Vorgehen. Über den Versand der Sendung informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Adresse.
Wir versenden die Ware in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Bestelleingang. Für tschechische Titel, die wir nicht auf Lager haben, kann sich diese Frist verlängern. Zu dieser Frist müssen ca. 3-5 Werktage für die Zustellung durch die slowakische Post oder 1-2 Werktage für die Zustellung per Kurierdienst (Zustellung nur an Werktagen) hinzugerechnet werden.
Die Lieferzeit ist Richtwert. Bei einigen Titeln (insbesondere tschechische) kann sich die Lieferzeit verlängern!
Wenn Sie mehrere Titel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir diese erst, wenn wir alle vorrätig haben.
Bitte beachten Sie, dass bei Büchern, die sich im Vorverkauf befinden, das Erscheinungsdatum nur indikativ ist und vom Verlag, der das Buch veröffentlicht, geändert werden kann.
Die Ware kann auch persönlich beim Verlag A-knihy, s.r.o., unter der Adresse Robotnícka 10065/1D, 036 01 Martin, Slowakei, abgeholt werden. Bei persönlicher Abholung können Sie bar bezahlen. Für diese Sammelmethode fallen keine Liefergebühren an.
Sie bezahlen bei uns keine Verpackung.
Preisliste für das Porto bei der Zustellung eines Pakets auf dem Gebiet der Slowakischen Republik (zahlt für den Versand eines Pakets):
Art der Lieferung
Paket der Slowakischen Post an die Adresse 5,20 €
Slowakische Post Expresskurier zur Post
(Lieferung am nächsten Tag) 6,30 €
Slowakische Post Expresskurier an die Adresse
(Lieferung am nächsten Tag) 8 €
Paket Lieferung nach Hause 6 €
Paketzustellpunkt 3,70 €

Aufpreis für Nachnahme: 1,20 €

Bei Bestellung von 2 Büchern ist der Versand kostenlos!
Vorteile der Paketzustellung per Kurierdienst:
– die Bücher werden direkt an Ihre Hände geliefert,
– Lieferung innerhalb von 72 Stunden nach Versand der Bestellung (Lieferung an Werktagen),
– wiederholte Lieferung,
– Sendungsverfolgung im Internet.
Bestellung im ausland
Wenn Sie verlangen, dass das Paket an eine Adresse außerhalb der Slowakischen Republik gesendet wird,
Bestellung im ausland
Wenn Sie das Paket an eine Adresse außerhalb der Slowakischen Republik senden möchten, werden wir Sie nach Erhalt der Bestellung über die genauen Versandkosten in das Bestimmungsland informieren. Wir berechnen das Porto gemäß der gültigen Tarifliste der Slowakischen Post oder Kurierdienste.
Überprüfung der Sendung
Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der Sendung zu prüfen, ob das Paket, in dem die Ware verpackt ist, unbeschädigt ist. Bei erkennbaren Schäden an der Sendung oder Ware ist der Kunde berechtigt, die Sendung nicht anzunehmen. Wenn der Kunde die Unvollständigkeit der Ware oder Transportschäden an der Ware feststellt, die sich nicht in äußeren Beschädigungen der Verpackung äußern, ist es erforderlich, mit dem Spediteur ein Protokoll über die während des Transports festgestellten Mängel zu erstellen - Kurierdienst am Lieferort der Ware! Nimmt der Kunde die Ware trotz offensichtlicher Beschädigung der Verpackung an, erkennt der Verkäufer aus diesem Grund spätere Reklamationen nicht an.

3. Gewährleistung, Auftragsstornierung und Rücktritt vom Vertrag
Wir gewähren auf bei uns gekaufte Waren eine 24-monatige Gewährleistung, die ab Eingang der Ware beim Kunden läuft.

3.1. Auftragsstornierung:
Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Versand stornieren. Dies gilt nur für noch nicht versandte Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@a-knihy.sk
Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware auch nach Aufwendung aller von ihm zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der erforderlichen Frist oder zum angegebenen Zeitpunkt an den Käufer zu liefern dem im Online-Shop angegebenen Preis, es sei denn, er vereinbart mit dem Käufer eine Ersatzvornahme.
Für den Fall, dass der Kunde eine Zahlung per Internet-Banking getätigt hat, fordert er bei Stornierung (oder Änderung) der Bestellung eine Rückerstattung an die E-Mail-Adresse: info@a-knihy.sk
Wir werden ihm das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das von ihm mitgeteilte Konto zurückerstatten, bzw zurück auf die Karte, wenn die Zahlung per Bankkarte erfolgt ist.

3.2. Rücktritt vom Vertrag:
Der Käufer, der Verbraucher ist, ist auch ohne Angabe von Gründen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten gem. § 7 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. zum Verbraucherschutz im Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder ab Vertragsschluss über die Bereitstellung von elektronischen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Books, Software etc.). Für den Fall, dass die Waren innerhalb einer Bestellung getrennt geliefert wurden, läuft die Widerrufsfrist ab dem Zeitpunkt des Erhalts der zuletzt gelieferten Ware.
Allerdings ist nach Abs. 6 Buchstaben i) und j) des oben genannten Absatzes des Gesetzes über den Fernabsatz von Waren kann der Käufer nicht vom Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand hauptsächlich ist:
– i) Verkauf von Tonaufnahmen, Videoaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Computersoftware, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn der Verbraucher diese Verpackung ausgepackt hat,
– j) Verkauf von Zeitschriften, ausgenommen Verkauf auf Grund eines Abonnementvertrages und Verkauf von Büchern, die nicht in Schutzverpackung geliefert werden.
Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist gemäß § 7 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag an die Adresse A-knihy, s.r.o., Robotnícka 10065/1D, 036 01 Martin, Slowakei zurückzusenden. Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme an uns. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware an uns.
Die Ware kann auch persönlich bei unserem Verlag unter der oben genannten Adresse zurückgegeben werden.
Spätestens 14 Tage nach Zustellung der Rücktrittserklärung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das von Ihnen angegebene Konto zurück, falls wir uns nicht auf eine andere Methode einigen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis zurückzuerstatten, bevor die Waren an uns geliefert wurden oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass die Waren an unsere Adresse zurückgesandt wurden.
Im Falle eines unberechtigten Rücktritts vom Vertrag wird die Ware auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
Das Vertrags-Widerrufsformular senden wir dem Kunden nach Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Bei Bedarf kann es hier heruntergeladen werden:

4. Beschwerden
Wir achten sehr auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung, dennoch kann es vorkommen, dass das Buch Mängel aufweist. Es kann nicht nur ein Herstellungsfehler (falsche Bindung, fehlende Seiten) oder eine Beschädigung der Sendung während des Transports vorliegen.

4.1. Wareneingangsprüfung:
a) Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der Sendung zu prüfen, ob das Paket, in dem die Ware verpackt ist, unbeschädigt ist. Bei erkennbaren Schäden an der Sendung oder Ware ist der Kunde berechtigt, die Sendung nicht anzunehmen. Wenn der Kunde die Unvollständigkeit der Ware oder Transportschäden an der Ware feststellt, die sich nicht in äußeren Beschädigungen der Verpackung äußern, ist es erforderlich, mit dem Spediteur ein Protokoll über die während des Transports festgestellten Mängel zu erstellen - Kurierdienst am Lieferort der Ware! Nimmt der Kunde die Ware trotz offensichtlicher Beschädigung der Verpackung an, erkennt der Verkäufer aus diesem Grund spätere Reklamationen nicht an.
b) Der Kunde erwirbt das Eigentum an der Ware durch Übernahme am Lieferort und Zahlung des vollen Kaufpreises. Mit Annahme der Ware geht auch die Gefahr zufälliger Transportschäden auf den Kunden über.
c) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Übernahme zu untersuchen. Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Reklamationen unverzüglich gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen. Für den Fall, dass der Kunde innerhalb der Frist gemäß vorstehendem Satz keine Reklamation gegenüber dem Verkäufer geltend macht, gilt die Lieferung der Ware als vollständig und mangelfrei.

4.2. Wenn Sie mit dem Inhalt der Sendung nicht zufrieden sind, stellen wir Ihnen das folgende REKLAMATIONSVERFAHREN vor:
a) Für Produktreklamationen gelten die einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen und Handelsgesetzbuches sowie des Konsumentenschutzgesetzes. Reklamationen werden von Vydavateľstvo A-knihy, s.r.o., Robotnícka 10065/1D, 036 01 Martin, Slowakei, Telefon: (+421 43 400 1630), E-Mail: info@a-knihy.sk bearbeitet
b) Jedem Produkt liegt eine Rechnung bei, die gleichzeitig als Garantieurkunde dient.
c) Stellt der Käufer/Kunde einen Unterschied zwischen der in Rechnung gestellten und der tatsächlich gelieferten Ware (Art oder Menge) fest, muss er dies spätestens innerhalb von 14 Tagen schriftlich (telefonisch, per E-Mail) beim Verkäufer reklamieren einen späteren Anspruch nicht anerkennen muss.
d) Der Kunde hat die reklamierte Ware in unbeschädigtem Zustand und mit beigefügter Rechnungskopie und genauer Beschreibung des Reklamationsgegenstandes persönlich zu liefern oder auf eigene Kosten an die Adresse Vydavateľstvo A-knihy, s.r.o., Robotnícka 10065 zu senden /1D, 036 01 Martin, Slowakei. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.
e) Nach Bearbeitung der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis der Reklamation informieren oder die Ware auf eigene Kosten direkt an die Adresse des Kunden senden.
f) Der Anspruch erlischt in Fällen des Bürgerlichen oder Handelsgesetzbuches. Dies sind beispielsweise unsachgemäße Handhabung der Ware, mechanische Beschädigungen etc.
g) Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für eine verspätete Warenlieferung, die durch eine falsch angegebene Adresse des Empfängers verursacht wird.
h) Der Käufer erkennt an, dass der Verkäufer Anspruch auf Ersatz des dem Käufer entstandenen Schadens hat, wenn die vom Käufer zurückgesandte Ware beschädigt ist. Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Zahlung des entstandenen Schadens einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten der Ware aufzurechnen.
i) Beim Versand ist der Käufer verpflichtet, die Ware in einer geeigneten Verpackung zu verpacken, damit sie nicht beschädigt oder zerstört wird. Der Kaufpreis kann nicht zurückerstattet werden für Waren, die während des Transports durch die Verwendung einer ungeeigneten Verpackung beschädigt oder zerstört wurden.

4.3. Belehrung über die Haftung des Verkäufers für Produktmängel gemäß §§ 622 und 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetz Nr. 40/1964 Slg. idgF):
Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, hat der Käufer Anspruch auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beseitigen.
Anstelle der Mangelbeseitigung kann der Käufer Ersatz der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, Ersatz des Teils verlangen, wenn dies für den Verkäufer angesichts des Kaufpreises nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist Ware oder die Schwere des Mangels.
Der Verkäufer kann die mangelhafte Sache immer durch eine fehlerfreie ersetzen, anstatt den Mangel zu beseitigen, wenn dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.
Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache auszutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel behebbar sind, der Käufer (Kunde) die Sache jedoch wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann.
Bei anderen nicht behebbaren Mängeln hat der Käufer (Kunde) Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.

4.4. Möglichkeiten und Bedingungen der Streitbeilegung durch das System der alternativen Streitbeilegung
Laut Gesetz Nr. 391/2015 Slg. zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der geltenden Fassung hat der Verbraucher das Recht, sich an die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung (im Folgenden ARS genannt) zu wenden, wenn der Verkäufer auf seine Aufforderung zur Beseitigung der Verletzung seiner Verbraucherrechte negativ reagiert hat oder dies getan hat nicht länger als 30 Tage auf seine Anfrage antwortet. Der Verbraucher hat das Recht, die ARS-Einheit zu wählen.
Die alternative Streitbeilegung kann nur von einem Verbraucher in Anspruch genommen werden, der eine natürliche Person ist, die bei Abschluss und Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Alternative Streitbeilegung gilt nur für Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, deren Wert 20 Euro übersteigt, die sich aus einem im Fernabsatz geschlossenen Verbrauchervertrag ergeben.
Kontakte zu den zuständigen ARS-Stellen und weitere wichtige Informationen zur alternativen Streitbeilegung finden Sie auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie -spotrebitelskych-sporov-1
Der Verbraucher kann die Plattform zur Online-Streitbeilegung, die auf der Website http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist, nutzen, um einen Vorschlag für eine alternative Beilegung seiner Streitigkeit zu unterbreiten.

5. Schutz personenbezogener Daten
Gemäß Gesetz Nr. 122/2013 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten in der jeweils geltenden Fassung teilen wir Ihnen mit, dass Sie als unser Kunde mit dem Absenden einer Bestellung der Firma A-knihy s. r. um. als Datenverwalter Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, Fax, E-Mail, bei juristischen Personen auch ID-Nummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Bankkonto) gemäß diesem Gesetz aufzeichnen, verarbeiten oder nutzen, zwecks Zusendung von Waren, Angebotsschreiben . Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig. Sie können jederzeit die Löschung oder Änderung der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten per E-Mail verlangen. Wir speichern Ihre Daten für 5 Jahre. Sollten sich Ihre Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte mit! Diese Informationen sind für die Identifizierung des Käufers erforderlich und wir verwenden sie zum Zweck der Lieferung der Ware, der Kommunikation mit dem Kunden, sie ermöglichen uns die Durchführung der erforderlichen Buchhaltungsvorgänge, die Erstellung eines Steuerdokuments oder die Identifizierung Ihrer Zahlung per Bank Transfer. Sie werden in einer geschützten Datenbank auf unserem Server gespeichert, damit Sie sie nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen. Sie werden auch für unser Buchhaltungs- und Fakturierungssystem benötigt.
Wir geben Ihre Daten nicht an andere Stellen weiter, mit Ausnahme von Organisationen, mit denen eine Zusammenarbeit für die korrekte Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Dies sind vor allem Banken (teilweise mit Namensnennung) und Lieferdienste (Lieferadresse). Diese Daten werden jedoch immer einmalig für die Abwicklung Ihrer konkreten Bestellung bereitgestellt. Wir verkaufen, vermieten oder stellen die Datenbank nicht anderweitig Dritten zur Verfügung.

6. Schlussbestimmungen
1. Diese AGB sind Bestandteil des zwischen der Gesellschaft A-knihy, s.r.o., Robotnícka 10065/1D, 036 01 Martin, Slowakei, als Verkäufer und ihrem Kunden – einer natürlichen Person – abgeschlossenen Kaufvertrages und sind für beide Parteien bindend. Für die durch den Kaufvertrag begründeten Rechtsbeziehungen gelten die Bestimmungen des Kaufvertrags (d. h. die verbindliche Bestellung und Auftragsbestätigung oder individuell vereinbarte Bedingungen), die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
2. Ist der Kunde/Käufer eine juristische Person, so richtet sich die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nach dem Handelsgesetzbuch.
Die Gesellschaft A-knihy, s.r.o. behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Alle Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website https://www.a-knihy.sk in Kraft Rechtsbeziehungen aus dem Kaufvertrag unterliegen immer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am gültig sind Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung der Ware.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 29. Juni 2022 in Kraft.